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Loyale Kunden gewinnen im NeuroDialog

Unabhängig vom Channel wollen sich Ihre Kunden zu jeder Zeit von Ihnen wertgeschätzt, verstanden und gut behandelt fühlen. Sie danken es Ihnen mit Loyalität und Weiterempfehlungen. Den technischen und emotionalen Bedürfnissen Ihrer Kunden werden Sie mit neuen Kommunikations-Tools wie Messenger, Social Media oder Web-Chats gerecht. Dabei müssen Ihre Kommunikation und Ihr Service vor allem SMART sein und positive Gefühle wecken. Das erreichen Sie durch die Berücksichtigung neuronaler Bedingungen in Kommunikationsprozessen. Gewinnender Kundendialog verbindet technische und neuronale Kompetenzen.

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